Gizlilik Politikası

1. Bu politika neyi kapsar?

Bu Gizlilik Politikası; Edip Akşahin (şahıs işletmesi) (“Placevia”, “biz”) tarafından işletilen placevia.com adresindeki tanıtım sayfalarını, admin.placevia.com adresindeki yönetim panelini ve Placevia üzerinde yayınlanan işletme sayfalarını (placevia.com/isletme-adi adresleri ve işletmelerin Placevia’ya bağladığı kendi alan adları) kapsar.

Kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki ayrıntılı açıklaması KVKK Aydınlatma Metni’nde, tarayıcıda saklanan bilgiler Çerez Politikası’nda yer alır.

2. Kimlerin verisini işliyoruz?

• Hesap sahipleri ve ekip üyeleri: Placevia’da hesap açarak işletme sayfası oluşturan ve yöneten kişiler.
• Ziyaretçiler: placevia.com’u veya Placevia’da yayınlanan bir işletme sayfasını ziyaret eden kişiler.
• İletişim formu gönderenler: Bir işletmenin web sitesindeki iletişim formuyla o işletmeye mesaj gönderen kişiler.
• İşletme sayfalarında adı geçen kişiler: İşletme sahibinin kendi sayfasında yayınladığı ekip üyeleri, yorum sahipleri gibi kişiler (bu verilerden işletme sahibi sorumludur; bkz. madde 6).

3. Hangi bilgileri topluyoruz?

Hesap bilgileri

Kayıt olurken ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve şifre. Şifreniz kimlik doğrulama altyapımız (Supabase Auth) tarafından tek yönlü şifrelenmiş (hash) olarak saklanır; Placevia ekibi şifrenizi göremez. Hesabınıza hangi işletmelerin ve ekiplerin bağlı olduğu da kaydedilir.

İşletme bilgileri ve içerik

İşletme adı, sektör, kısa tanıtım, telefon, WhatsApp, e-posta, adres, harita bağlantısı, çalışma saatleri, sosyal medya bağlantıları, logo, kapak ve galeri görselleri, web sitesi bölümleri (hizmetler, fiyatlar, ekip, yorumlar, SSS vb.), koleksiyon parçaları, blog yazıları, çeviriler, SEO başlık ve açıklamaları ile bağlanan alan adı. Bu bilgiler, sayfanın yayınlanmasıyla herkese açık hale gelmek üzere girilir; yayındaki sayfa arama motorları ve yapay zekâ asistanları tarafından okunabilir.

Fatura ve ödeme bilgileri

Fatura türü (kurumsal / bireysel), ünvan veya ad soyad, vergi dairesi, vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası, adres, il/ilçe ve fatura e-postası. Havale/EFT ile yaptığınız ödemeyi bildirdiğinizde işletme adı, seçilen paket, tutar, KDV, ödeme kodu, bildirim tarihi ve bildirim anındaki fatura bilgilerinin bir kopyası kaydedilir; ödemenin onayı veya reddi ve fatura numarası da işlenir. Banka hesap veya kart bilgilerinizi toplamayız. Kartla ödeme açıldığında kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşuna girilecek, Placevia tarafından görülmeyecek ve saklanmayacaktır.

Doğrulama bilgileri

İşletmenin sahipliğini doğrulamak için seçtiğiniz yönteme göre: işletme telefonuna SMS ile gönderilen kod, e-posta adresine gönderilen 6 haneli kod, Google İşletme Profili bağlantısı veya yüklediğiniz belge (ör. vergi levhası). Belgeler herkese kapalı, yalnızca yetkili kişilerin erişebildiği özel bir depolama alanında tutulur. Doğrulama talebinin durumu ve inceleme notları da kaydedilir.

Ziyaret ölçümü

İşletme sayfalarında, işletme sahibine “Son 30 gün” istatistiklerini göstermek için yalnızca şu kayıt tutulur: hangi işletme, olay türü (sayfa görüntüleme, arama, yol tarifi, menü/bağlantı tıklaması, yorum butonu), ziyaretin QR kodla mı yoksa doğrudan mı geldiği ve zamanı. Bu kayıtta IP adresi, çerez, cihaz kimliği veya ziyaretçiyi tanımlayan başka bir bilgi tutulmaz. Barındırma sağlayıcımızın güvenlik ve işletim için tuttuğu teknik sunucu kayıtları için bkz. Çerez Politikası.

İletişim formu mesajları

Bir işletmenin web sitesindeki formu kullandığınızda adınız, e-posta adresiniz, konu ve mesajınız kaydedilir ve işletmenin belirttiği e-posta adresine iletilir. Aynı kişinin kısa sürede tekrar tekrar mesaj göndermesini önlemek için bu kayıt kullanılır.

Yardım asistanı

Paneldeki yardım asistanına yazdığınız sorular ve verilen yanıtlar, hangi işletme için sorulduğu bilgisiyle birlikte kaydedilir. Kayıtlar yanıt kalitesini iyileştirmek, kötüye kullanımı önlemek ve günlük soru sınırını uygulamak için kullanılır.

Yönetim işlemleri

Placevia ekibinin destek amacıyla başka bir hesaba ait işletmede yaptığı değişiklikler, kimin ne zaman ne yaptığıyla birlikte bir denetim kaydına yazılır.

4. Bilgileri ne için kullanıyoruz?

• Hesabınızı oluşturmak, girişinizi doğrulamak ve hizmeti sunmak (sayfanın yayınlanması, alan adı bağlantısı, QR kod, istatistikler).
• İşletmenin gerçek olduğunu doğrulamak ve sahte sayfaları önlemek.
• Ücretsiz deneme hakkını (hesap başına bir kez) ve abonelik sürelerini takip etmek, ödemeleri eşleştirmek ve fatura düzenlemek.
• Ziyaretçi mesajlarını ilgili işletmeye iletmek.
• Destek taleplerine ve yardım asistanı sorularına yanıt vermek.
• Hizmet ve güvenlikle ilgili zorunlu bildirimleri göndermek (ör. doğrulama kodları, ödeme ve abonelik süresiyle ilgili bilgilendirmeler).
• Hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve hukuka aykırı içeriği tespit etmek.
• Vergi, ticaret ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili makamların taleplerini karşılamak.

Verilerinizi satmayız, reklam amacıyla kullanmayız ve profil çıkarmak için üçüncü taraflarla paylaşmayız. Ticari elektronik ileti (kampanya, bülten) göndermemiz ancak ayrıca onay vermenizle mümkündür.

5. Yapay zekâ özellikleri

Aşağıdaki özellikleri kullandığınızda, yalnızca o isteği yerine getirmek için gereken metinler OpenAI’ye gönderilir ve yanıt size gösterilir:

• SEO önerileri (“AI ile yaz”) ve blog konusu önerileri: işletme adı, sektör, konum, tanıtım ve mevcut yazı başlıkları gibi işletme bilgileri.
• Blog taslağı: yazdığınız konu, notlarınız ve işletme bilgileri.
• Çeviri (Dil sekmesi): çevrilecek Türkçe site metinleri.
• PDF’ten al: yüklediğiniz LinkedIn profil PDF’i veya CV. Dosya yalnızca o istek için OpenAI’ye gönderilir; Placevia dosyayı saklamaz, yalnızca sizin seçip aktardığınız bilgiler işletme bilgilerinize kaydedilir.
• Yardım asistanı: sorunuz, önceki mesajlarınız ve işletmenizin panel durumuna ilişkin özet bilgiler.

OpenAI’nin API koşullarına göre API üzerinden gönderilen veriler model eğitiminde kullanılmaz; kötüye kullanımın denetlenmesi için sınırlı bir süre saklanabilir. Yapay zekâ çıktıları hatalı olabilir; yayınlamadan önce kontrol etmek işletme sahibinin sorumluluğundadır. PDF veya metinlere başkalarına ait gereksiz kişisel veri (ör. kimlik numarası, sağlık bilgisi) koymamanızı öneririz.

6. İşletme sayfalarındaki kişisel veriler

İşletme sahibi, kendi sayfasında yayınladığı içerikten (ekip fotoğrafları, müşteri yorumları, adı geçen kişiler) ve kendi sitesinin iletişim formundan gelen mesajlardan veri sorumlusu olarak sorumludur; bu kişilerin bilgilendirilmesini ve gerekli izinlerin alınmasını sağlamalıdır. Placevia bu veriler bakımından işletme sahibi adına ve onun talimatıyla hareket eden veri işleyendir. İşletme sayfasındaki bir içerikle ilgili talebinizi öncelikle ilgili işletmeye iletmenizi rica ederiz; bize de yazabilirsiniz (support@placevia.com).

7. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?

Hizmeti sunmak için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla çalışırız. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza ve hizmeti sunmak için işler:

Bunların dışında bilgileriniz yalnızca şu durumlarda paylaşılır: kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerinin talebi, vergi ve muhasebe yükümlülükleri (mali müşavir), ödemenin yapıldığı banka ve alan adı hizmeti aldıysanız alan adının sizin adınıza kaydedildiği alan adı kayıt firması.

Yazı tipleri (fontlar) sitemizin kendi sunucularından yüklenir; sayfalarımızı açtığınızda yazı tipi için Google’a istek gönderilmez. Kart sayfalarında işletmenin eklediği Google Haritalar haritası gösterilebilir; bu durumda harita doğrudan Google tarafından yüklenir (bkz. Çerez Politikası).

8. Yurt dışına aktarım

Yukarıdaki hizmet sağlayıcılardan Supabase, Vercel, OpenAI ve Resend’in sunucuları yurt dışındadır; bu nedenle kişisel verileriniz yurt dışına aktarılır. Aktarım, KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun ilan ettiği standart sözleşmeler başta olmak üzere kanunda öngörülen uygun güvencelerden biri sağlanarak yapılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

9. Ne kadar süre saklıyoruz?

• Hesap ve işletme bilgileri: hesabınız ve işletmeniz var olduğu sürece. Abonelik süresi dolduğunda sayfa yayından kalkar ancak bilgiler silinmez; ödeme yaptığınızda kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Silme talebinizde, kanunen saklanması gerekenler dışındaki veriler silinir veya anonim hale getirilir.
• Fatura ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süreleri boyunca (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıla kadar).
• Doğrulama belgeleri ve kayıtları: işletme var olduğu sürece; doğrulamanın ispatı için gerekli olduğundan.
• Ziyaret ölçüm kayıtları: işletme var olduğu sürece; kişiyi tanımlayan veri içermez.
• İletişim formu mesajları: işletme var olduğu sürece; işletme silindiğinde birlikte silinir.
• Yardım asistanı mesajları: hesabınız var olduğu sürece; hesap silindiğinde birlikte silinir.
• PDF’ten al dosyaları: saklanmaz.

10. Güvenlik

Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir. Veritabanında her kullanıcı yalnızca üyesi olduğu kuruluşun işletmelerine erişebilir (satır düzeyinde erişim kuralları); fatura bilgileri, doğrulama belgeleri, iletişim mesajları ve yardım asistanı kayıtları herkese kapalıdır. Placevia ekibinin destek amacıyla başka hesaplara ait işletmelerde yaptığı değişiklikler kayıt altına alınır. Hiçbir sistem tamamen risksiz olmadığından, bir veri ihlali durumunda KVKK uyarınca Kurul’a ve etkilenen kişilere bildirim yapılır.

11. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) ve başvuru yöntemini KVKK Aydınlatma Metni’nde bulabilirsiniz. Ad soyad ve telefonunuzu panelde “Profil ve ayarlar”dan kendiniz değiştirebilirsiniz; e-posta değişikliği ve hesap silme için bize yazabilirsiniz.

12. Çocuklar

Placevia’da hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. Bilerek 18 yaşından küçüklerden hesap bilgisi toplamayız.

13. Değişiklikler

Bu politikayı hizmetteki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfadadır; önemli değişiklikleri panel veya e-posta ile duyururuz.

14. İletişim

Sorularınız için: support@placevia.com · 0534 894 89 89