Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan şirket (“Placevia”) ile Placevia’da hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında, Kullanıcı’nın hesap oluşturma sırasında Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

Ünvan

Edip Akşahin (şahıs işletmesi)

Marka

Placevia

Vergi dairesi / no

Sultanbeyli Vergi Dairesi / 0380663445

E-posta

support@placevia.com

Telefon

0534 894 89 89

İnternet sitesi

www.placevia.com

Ücretli bir pakete geçilmesi hâlinde ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu uygulanır. Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde düzenlenmiştir. Hesap açmayan ziyaretçiler için bu Sözleşme’nin yalnızca siteyi kullanma kurallarına ilişkin hükümleri geçerlidir.

2. Tanımlar

• Platform: placevia.com, admin.placevia.com (yönetim paneli) ve Placevia’nın sunduğu tüm yazılım ve hizmetler.
• İşletme sayfası: Kullanıcı’nın Platform’da oluşturduğu Kart (tek ekranlık dijital kartvizit) veya Web Sitesi (şablonlu site; isteğe bağlı Koleksiyon, Blog ve İngilizce sürüm sayfalarıyla).
• İçerik: Kullanıcı’nın Platform’a girdiği, yüklediği veya yapay zekâ özellikleriyle ürettirip kaydettiği her türlü metin, görsel, bağlantı ve bilgi.
• Paket: İşletme başına satın alınan yıllık abonelik (Kendin kur, Kurulum bizden, Bakım, Görünürlük, Büyüme) ve ek hizmetler.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi Kullanıcı.

3. Hizmetin kapsamı

Placevia, Kullanıcı’ya işletmesi (veya kişisel çalışması) için internette yayınlanan bir işletme sayfası oluşturma ve yönetme imkânı sunar. Hizmet; sayfa şablonları ve düzenleme araçları, placevia.com/isletme-adi adresinde yayın, QR kod, ziyaret istatistikleri, işletme doğrulama, Google ve diğer arama motorlarına açılma (site haritası, yapılandırılmış veri), kendi alan adını bağlama, iletişim formu, Koleksiyon ve Blog sayfaları, İngilizce sürüm ve yapay zekâ destekli yardımcı özellikleri içerir. Her işletmenin seçtiği ürünün yanında diğer ürünü de aynı bilgilerden otomatik oluşan bir “ek bağlantı” olarak bulunur.

Placevia, arama motorlarında belirli bir sıralama, ziyaretçi sayısı veya müşteri kazanımı garanti etmez. Arama motorlarının sayfaları ne zaman ve nasıl göstereceği üçüncü tarafların kararıdır.

Placevia; hizmeti geliştirmek için özellikleri değiştirebilir, yenilerini ekleyebilir veya kullanılmayanları kaldırabilir. Ücretli Paket kapsamındaki temel hizmeti (sayfanın yayında kalması ve düzenlenebilmesi) Paket süresi boyunca aleyhe olacak şekilde kısıtlamaz.

4. Hesap

• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Tüzel kişi adına hesap açan kişi, buna yetkili olduğunu kabul eder.
• Kayıtta verilen ad soyad, telefon ve e-posta bilgileri doğru ve güncel olmalıdır; e-posta adresinin doğrulanması gerekir.
• Şifrenin gizliliğinden ve hesapta yapılan işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde derhal Placevia’ya bildirilmelidir.
• Ücretsiz deneme hakkı hesap başına bir kez verilir. Deneme hakkını tekrar kullanmak amacıyla birden fazla hesap açmak yasaktır.
• Hesap veya işletmenin başka bir hesaba devri Placevia aracılığıyla yapılır.

5. İşletme sayfası ve adresi

• Sayfa adresi (placevia.com/isletme-adi) oluşturulurken belirlenir ve sonradan değiştirilemez. Platform’un kendi sayfalarına ayrılan adresler kullanılamaz.
• Kullanıcı yalnızca kendisine ait veya temsile yetkili olduğu işletme için sayfa oluşturabilir. Aynı işletmenin kayıtlı olduğu durumlarda sahiplik talebi Placevia veya mevcut yönetici tarafından incelenir.
• Yalnızca doğrulanmış ve Kullanıcı’nın “Google’da görünsün” seçeneğini açtığı işletmeler arama motorlarına bildirilir ve placevia.com/isletmeler dizininde listelenir.
• Yayındaki sayfalar herkese açıktır; arama motorları ve yapay zekâ asistanları tarafından okunabilir, önbelleğe alınabilir ve alıntılanabilir.

6. İçerik sorumluluğu

İşletme sayfasında yayınlanan tüm İçerik’ten yalnızca Kullanıcı sorumludur. Kullanıcı;

• İçerik’in doğru, güncel ve yanıltıcı olmadığını; fiyat, hizmet, çalışma saati ve iletişim bilgilerinin gerçeği yansıttığını,
• yüklediği görseller, logolar, metinler ve markalar üzerinde gerekli hakka (telif, marka, kişilik hakkı) sahip olduğunu; başkalarına ait görselleri izinsiz kullanmayacağını,
• sayfada yer verdiği kişilerin (ekip üyeleri, fotoğraflardaki kişiler, yorum sahipleri) kişisel verileri bakımından veri sorumlusu olduğunu ve KVKK’dan doğan aydınlatma ve rıza yükümlülüklerini yerine getirdiğini,
• sahte, uydurma veya karşılığı olmayan müşteri yorumu, puan ya da referans yayınlamayacağını; yorumların gerçek müşterilere ait olduğunu ve izinle yayınlandığını,
• kendi mesleğine özgü reklam ve tanıtım kurallarına (ör. sağlık meslekleri, avukatlık, mali müşavirlik) ve tüketici mevzuatına (ör. fiyat etiketi, haksız ticari uygulamalar) uyacağını

kabul eder. Yapay zekâ özellikleriyle üretilen metinler öneri niteliğindedir; hatalı veya eksik olabilir ve Kullanıcı tarafından kontrol edilip kaydedildiği andan itibaren Kullanıcı’nın İçerik’i sayılır.

İşletme sayfasındaki iletişim formu ve İçerik aracılığıyla ziyaretçilerin kişisel verilerini işleyen Kullanıcı, bu veriler bakımından veri sorumlusudur; Placevia bu verileri Kullanıcı adına ve bu Sözleşme’deki amaçlarla sınırlı olarak işleyen veri işleyendir ve KVKK’nın 12. maddesindeki güvenlik önlemlerini alır.

7. Yasak kullanımlar

Platform’da aşağıdakiler yasaktır:

• Hukuka aykırı, suç teşkil eden, müstehcen, nefret söylemi içeren, şiddeti özendiren veya kişilik haklarını ihlal eden içerik,
• kumar, yasadışı bahis, ruhsatsız ilaç, silah veya mevzuata göre satışı ya da reklamı yasak ürün ve hizmetlerin tanıtımı,
• başka bir kişi veya işletme gibi davranmak, sahte işletme sayfası açmak, doğrulama sürecini yanıltmak,
• kimlik avı (phishing), zararlı yazılım, istenmeyen toplu mesaj (spam) veya dolandırıcılık amaçlı kullanım,
• Platform’un güvenliğini ve işleyişini bozmaya, başka kullanıcıların verilerine erişmeye, sistemi aşırı yüklemeye yönelik girişimler; otomatik araçlarla izinsiz veri toplama,
• yapay zekâ özelliklerini veya yardım asistanını amacı dışında, hizmetle ilgisiz toplu içerik üretmek için kullanmak.

Placevia, bu hükümlere aykırılık tespit ettiğinde veya kendisine bildirildiğinde ilgili İçerik’i kaldırabilir, sayfayı yayından alabilir, hesabı askıya alabilir veya Sözleşme’yi feshedebilir. Aykırılık nedeniyle Placevia’nın uğrayacağı zararlardan Kullanıcı sorumludur.

8. Hukuka aykırı içerik bildirimi

Placevia, 5651 sayılı Kanun kapsamında Kullanıcılar’ın İçerik’i bakımından yer sağlayıcı konumundadır ve İçerik’i önceden kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Hakkınızı ihlal ettiğini düşündüğünüz bir içeriği, sayfa adresi ve gerekçesiyle birlikte support@placevia.com adresine bildirebilirsiniz. Bildirimler en kısa sürede incelenir; hukuka aykırılığı açık içerik ve yetkili makam kararları uyarınca gereken içerik yayından kaldırılır.

9. İşletme doğrulama

Doğrulama; işletme telefonuna SMS kodu, e-posta kodu, Google İşletme Profili bağlantısı veya belge (ör. vergi levhası) ile yapılır. Belge ve bağlantılar Placevia ekibince incelenir. Placevia, yeterli görmediği doğrulama talebini gerekçe göstererek reddedebilir; doğrulama durumu Kullanıcı tarafından değiştirilemez. Doğrulama, işletmenin Placevia tarafından onaylandığı veya tavsiye edildiği anlamına gelmez; yalnızca sayfanın o işletme adına açıldığının makul biçimde teyit edildiğini gösterir.

10. Ücretler, deneme ve ödeme

• Ücretlendirme işletme başınadır; her işletme sayfası için ayrı yıllık Paket gerekir. Hesap açmak ücretsizdir.
• Hesabın ilk işletmesi için 7 gün ücretsiz deneme tanınır; deneme hesap başına bir kez kullanılabilir ve deneme için ödeme bilgisi istenmez.
• Paket ücretleri yıllık ve tek seferde, KDV eklenerek ödenir. Güncel fiyatlar placevia.com’da ve yönetim panelinin “Paket ve ödeme” sekmesinde gösterilir.
• Ödeme şimdilik havale/EFT ile yapılır ve Placevia’nın banka hesabına geçtiği görülüp onaylandığında Paket süresi başlar veya uzar. Kartla ödeme açıldığında lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınacaktır.
• Satış ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nde yer alır.

Placevia fiyatları ileriye dönük olarak değiştirebilir; değişiklik ödenmiş dönemi etkilemez ve bir sonraki yenilemeden önce duyurulur.

11. Süre, yenileme ve sona erme

• Sözleşme, hesap açıldığında yürürlüğe girer ve süresizdir. Her Paket, ödemenin onaylandığı tarihten (deneme süresi içinde ödenmişse denemenin bittiği günden) itibaren 1 yıl geçerlidir.
• Havale/EFT ile ödemede Paket otomatik olarak yenilenmez; yeni dönem için Kullanıcı’nın yeniden ödeme yapması gerekir. Yenileme yapılmazsa ek ücret talep edilmez.
• Deneme veya Paket süresi dolduğunda işletme sayfası (ek bağlantı, QR kod, alan adı ve arama motoru kaydı dahil) ziyaretçilere kapanır; bilgiler, tasarım ve İçerik silinmez ve ödeme onaylandığında sayfa kaldığı yerden yeniden yayına alınır.
• Kullanıcı sayfasını dilediği zaman yayından kaldırabilir, arşivleyebilir veya hesabının ve verilerinin silinmesini support@placevia.com adresinden talep edebilir. Kanunen saklanması gereken kayıtlar (ör. faturalar) bu süreler boyunca saklanır.
• Placevia, bu Sözleşme’ye esaslı aykırılık hâlinde Sözleşme’yi derhal; diğer hâllerde en az 30 gün önceden bildirerek feshedebilir. Placevia’nın kusuru olmaksızın gerçekleşen aykırılık nedeniyle feshedilen Paketler için ücret iadesi yapılmaz; Placevia’nın aykırılık dışı bir nedenle feshinde kullanılmayan sürenin ücreti oranlı olarak iade edilir.
• Uzun süre kullanılmayan ve ödemesi yapılmamış taslak veya süresi dolmuş hesaplar, önceden e-postayla bildirilmek kaydıyla silinebilir.

12. Biz yapalım paketleri ve kurulum

• Kurulum bizden: Kullanıcı’nın ilettiği bilgi ve görsellerle sayfa Placevia ekibince kurulur ve varsa alan adı bağlanır; sonrasında sayfayı Kullanıcı yönetir.
• Bakım, Görünürlük, Büyüme: Sayfa Placevia ekibince, Paket’te belirtilen aylık güncelleme hakkı ve yanıt süresiyle yönetilir. Güncelleme, 15 dakikayı geçmeyen tek değişikliktir (saat, telefon, fiyat, en fazla 5 fotoğraf, metin düzeltmesi). Kullanılmayan haklar sonraki aya devretmez.
• Blog yazıları yayından önce Kullanıcı’nın onayına sunulur; 3 iş günü içinde dönüş yapılmazsa yayınlanabilir. Kullanıcı’nın ilettiği bilgilerin doğruluğundan Kullanıcı sorumludur.
• Paket yükseltme hemen geçerli olur ve fark kalan süreye göre hesaplanır; düşürme yıllık yenilemede uygulanır.
• Placevia; Google İşletme Profili gönderileri, Google yorumlarına yanıt veya aylık rapor hizmeti sunmaz.

13. Alan adı

Kullanıcı kendi alan adını Platform’a bağlayabilir; bunun için gerekli DNS ayarlarını alan adı firmasında yapmak Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Alan adı alımı ve yönetimi ek hizmetinde alan adı Kullanıcı adına kaydedilir; alan adının tescil koşulları ilgili kayıt firmasının ve alan adı otoritesinin (ör. .tr alan adları için TRABİS) kurallarına tabidir. Alan adının seçimi ve üçüncü kişilerin marka haklarını ihlal etmemesi Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

14. Fikri mülkiyet

Platform’un yazılımı, şablonları, tasarımı, “Placevia” markası ve logosu Placevia’ya aittir; Kullanıcı’ya yalnızca Sözleşme süresince, hizmetin amacıyla sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.

İçerik üzerindeki haklar Kullanıcı’da kalır. Kullanıcı, İçerik’in Platform’da barındırılması, yayınlanması, arama motorlarına ve yapay zekâ asistanlarına sunulması, teknik olarak işlenmesi (ör. görsellerin küçültülmesi, çeviri) ve Placevia’nın kendi dizin sayfalarında (placevia.com/isletmeler) gösterilmesi için Placevia’ya Sözleşme süresince ücretsiz, dünya çapında, münhasır olmayan bir kullanım izni verir. Placevia, İçerik’i Kullanıcı’nın ayrıca izni olmadan reklam veya referans amacıyla kullanmaz.

15. Hizmet sürekliliği ve sorumluluğun sınırı

Placevia hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir; ancak bakım, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler, siber saldırılar ve mücbir sebepler nedeniyle kesinti yaşanabilir. Kullanıcı, önemli İçerik’inin (ör. metin ve görseller) bir kopyasını ayrıca saklamalıdır.

Kanunun izin verdiği ölçüde, Placevia’nın bu Sözleşme’den doğan sorumluluğu; kast ve ağır ihmal hâlleri hariç olmak üzere, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde ilgili işletme için ödenen ücretlerle sınırlıdır. Placevia dolaylı zararlardan, kâr ve müşteri kaybından ve İçerik’ten doğan üçüncü kişi taleplerinden sorumlu değildir. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

16. Sözleşme değişiklikleri

Placevia bu Sözleşme’yi değiştirebilir. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-posta veya panel üzerinden bildirilir. Kullanıcı değişikliği kabul etmezse, değişiklik yürürlüğe girmeden Sözleşme’yi feshedebilir ve ödediği ücretin kullanılmayan kısmının oranlı iadesini talep edebilir.

17. Bildirimler ve delil

Taraflar arasındaki bildirimler, Kullanıcı’nın hesabında kayıtlı e-posta adresine ve Placevia’nın support@placevia.com adresine e-postayla yapılır. Uyuşmazlıklarda Placevia’nın elektronik kayıtları, sunucu kayıtları ve e-posta yazışmaları, 6100 sayılı HMK md. 193 uyarınca delil niteliğindedir; bu hüküm tüketicilerin karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

18. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici Kullanıcılar, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.